【ぶっちゃけ】スーモカウンターで注文住宅はおすすめ？口コミと使い方を解説

• スーモカウンターは注文住宅でも安心して利用できる？
• しつこい営業をされないかちょっと不安…
• 実際に利用した人の口コミや評判を知りたい

注文住宅を検討する中で、スーモカウンターが気になっているものの、「本当に使って大丈夫？」と迷っている方も多いのではないでしょうか。

結論からいうと、スーモカウンターは完全無料で利用でき、強引な勧誘もありません。ただし、アドバイザーとの相性や提案の幅によって満足度が変わる点には注意が必要です。

便利そうに見える一方で、「最悪だった」という口コミを目にすると、不安に感じてしまうかもしれません。

この記事では、積水ハウスで家を建てた私たち夫婦が、実際にスーモカウンターを利用した経験もふまえながら、リアルな口コミや後悔しないためのポイントをわかりやすく解説します。

スーモカウンターの利用を検討している方は、ぜひ最後までチェックしてみてください。

スーモカウンター注文住宅とは？5つのサービス内容を解説

スーモカウンター注文住宅は、家づくりを検討している人に向けて、ハウスメーカー選びや資金計画、土地探しを無料で相談できるサービスです。

家づくりは「何から始めればいいのか分からない」と悩む人も少なくありません。スーモカウンターでは専任アドバイザーに相談しながら、複数のハウスメーカーを比較・検討できます。

ここでは、具体的なサポート内容を5つに分けて解説します。

注文住宅を建てる際の流れについては、以下の記事で詳しく解説しています。

①予算や条件に合ったハウスメーカーを無料で提案してくれる

スーモカウンターでは、まずアドバイザーが予算・建築エリア・間取りの希望・こだわり条件などをヒアリングします。ヒアリングの内容をもとに、提携しているハウスメーカーや工務店の中から、条件に合う会社を紹介してもらえる仕組みです。

自分で住宅展示場を回る場合と比べて、複数社をまとめて比較できるのが特徴で、効率よく検討を進められます。

紹介されるのは、提携している約30社のハウスメーカーに限られます。

気になるメーカーがある場合や、より幅広く比較したい場合は、自分でも情報収集しておくと安心です。

ハウスメーカーの選び方については、下記の記事で詳しく解説しています。

②資金計画・住宅ローンの相談ができる

スーモカウンターでは資金計画や住宅ローンなどのお金の不安も、専任のアドバイザーに相談できます。ハウスメーカーの営業とは異なり、特定の会社に偏らない立場でアドバイスを受けられるのがポイントです。

家づくりでは、最初に無理のない予算を把握しておくことが欠かせません。収入や支出のバランス、将来のライフプランも踏まえながら、現実的な資金計画を立てやすくなります。

家づくりに必要な貯金額の目安については、下記の記事も参考にしてください。

③土地探しやアフターサポートまで対応してくれる

土地が決まっていない場合でも、スーモカウンターでは土地探しから相談できます。提携している不動産会社やハウスメーカーを通じて、希望エリアや条件に合う土地情報を紹介してもらえる仕組みです。

自分で一から探す場合と比べて、効率よく候補を見つけやすく、家づくり全体の流れもスムーズに進めやすくなります。

家づくりが進んだあとも、困ったときに相談できる体制が整っているのも安心ポイント。

土地探しから建築会社選び、その後のサポートまでまとめて相談したい方に向いているサービスです。

ハウスメーカーでの土地探しについては、下記の記事もあわせてチェックしてみてください。

④家づくり講座・セミナーに無料で参加できる

スーモカウンターでは、家づくり初心者向けの講座やセミナーも用意されています。

家づくりの段取りや、注文住宅の費用の内訳など、基礎から学べる講座が用意されています。講座は全国で開催されており、スケジュールの確認や予約は公式ページから行えます。

予約なしで参加できる講座もあり、1回あたり60〜90分程度と気軽に学べるのも魅力です。

「まずは基礎知識を身につけたい」という方にとって、気軽に参加しやすいサービスといえるでしょう。

⑤ハウスメーカーへの断り代行サービスがある

複数のハウスメーカーに相見積もりを依頼したあと、「断るのが気まずい…」と感じる人も多いのではないでしょうか。

スーモカウンターでは、紹介されたハウスメーカーへのお断りを代行してもらえます。「今回は見送ります」といった意思を、アドバイザーが代わりに伝えてくれる仕組みです。

営業対応によるストレスを無理に抱える必要がなく、精神的な負担を減らせるのが大きなメリットです。断った後に営業の連絡が続く場合も、間に入って対応してもらえるため安心してやり取りできます。

「営業を断るのが苦手」「しつこい連絡が不安」という方でも、安心して複数社を比較検討しやすくなります。

ハウスメーカーへの断り方については、下記の記事で詳しく解説しています。

スーモカウンター注文住宅の予約〜相談当日までの流れを3ステップで紹介

スーモカウンターは、はじめての方でもスムーズに利用できるシンプルな流れになっています。予約から相談当日までの流れを3ステップで解説します。

スーモカウンター注文住宅は行かないほうがいい？と言われる5つの理由

スーモカウンターは便利なサービスですが、「行かないほうがいい」という声があるのも事実です。

結論として、すべての人に向いているわけではありませんが、効率よく比較したい人や、家づくり初心者には相性のよいサービスといえます。

一方で、自分のペースでじっくり進めたい人や、地元の工務店を中心に検討したい人には、合わない場合もあります。

ここでは、スーモカウンターに「行かないほうがいい」と言われる、5つの主な理由と対策をあわせて解説します。

順番に見ていきましょう。

理由①：営業電話や連絡が多く感じることがある

スーモカウンター経由でハウスメーカーを紹介してもらうと、複数の会社と同時にやり取りが始まります。そのため、「連絡が多い」「営業がしつこい」と感じてしまうケースもあります。

とくに電話連絡が重なると、対応の負担が大きくなりやすい点には注意が必要です。

理由②：アドバイザーの知識・相性にばらつきがある

アドバイザーは住宅に関する専門知識を持っていますが、知識量や提案力、対応の丁寧さには個人差があります。

そのため、「説明がわかりにくい」「提案が物足りない」と感じるケースや、担当者との相性に違和感を覚えることもあります。とくに家づくりがはじめての場合は、説明のわかりやすさや提案の具体性によって満足度が左右されやすいです。

家づくりは大きな決断だからこそ、担当者との相性は重要です。

理由③：提案されるハウスメーカーが限定的

スーモカウンターで紹介されるのは、提携しているハウスメーカー・工務店のみです。大手ハウスメーカーを中心に約30社の中から紹介されるため、地域密着型の工務店などは紹介されません。

より多くの会社を比較したい方にとっては、選択肢が限られていると感じることもあります。

一括請求サイトのタウンライフ家づくりや家づくりのとびらの評判や口コミについては、下記の記事で紹介しています。ぜひ参考にしてください。

理由④：紹介料が建築費に上乗せされるという噂がある

「紹介料が建築費に上乗せされているのでは？」という声も見かけます。

スーモカウンターは、ハウスメーカー側が広告費を支払う仕組みで運営されており、利用者の建築費に直接上乗せされるものではありません。

一方で、「広告費を多く払っている会社ほど紹介されやすいのでは」と不安に感じる人がいるのも事実です。

こうした点は外から判断しにくいため、紹介内容だけで決めるのではなく、複数の情報をもとに比較することが重要です。

理由⑤：断りづらく「辞めたい」と感じる人もいる

担当のアドバイザーと面談を重ねるうちに関係性ができ、「断りづらい…」と感じてしまう人も少なくありません。

とくに、丁寧に対応してもらった場合ほど、心理的ハードルは高くなりやすいです。その場合は無理に対面や電話で伝えようとせず、メールでシンプルに意思を伝えるのがおすすめです。

断り方や注意点については、以下の記事も参考にしてください。

スーモカウンター注文住宅のリアルな口コミ・評判を調査

スーモカウンターの利用を検討している方の中には、「実際の評判はどうなの？」「本当に使って大丈夫？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

スーモカウンターには、家づくりの第一歩として役立ったという声がある一方で、「連絡が多い」「担当者によって対応に差がある」といった気になる口コミも見られます。

ここでは、実際の口コミをもとに、良い評判と気になる評判の両方をわかりやすく整理しました。利用前にチェックしておくことで、自分に合うサービスかどうか判断しやすくなります。

スーモカウンターの評判や口コミについては、以下の記事でも詳しく紹介しています。

良い口コミ①：家づくりの第一歩を踏み出せた

家づくりは、「何から始めればいいのかわからない」と悩みやすいものです。

スーモカウンターを利用した人の口コミでは、相談することでやるべきことが整理され、家づくりの全体像が見えてきたという声が見られました。

また、プロに直接相談することで、「いつかの夢」だったマイホームが現実的にイメージできるようになったという意見もあります。

スーモカウンターのオンラインでの相談サービスを利用これだけで「何から始めるか」「やらなくていいこと」が見えて、失敗の確率が下がる実感がありました。しかも無料。予定の合間にオンラインで聞けるのでハードルも低いです。まずは軽く相談して全体像をつかむ、という入り方は本当におすすめ。正直、やらない理由が見当たりません。

参考：みん評 きのこさん ★5.00

それはそれとして今日スーモカウンターに行ったんですけど、プロの住宅相談を3時間浴びたためめっちゃ疲れた&めっちゃマイホームへの道が進んだというか、現実化した気がした

— ベア (@beared_real) August 23, 2025

良い口コミ②：信頼できる担当者に出会えた

家づくりを考え始めたとき、「担当者と合わなかったらどうしよう」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

スーモカウンターの口コミでは、「最初から安心して相談できる担当者に出会えた」「ベテランの担当者を紹介してもらえた」といった声が多く見られました。

また、相談を通して自分に合うハウスメーカーを絞ってもらえるため、無駄なやり取りが減り、スムーズに話が進みやすいのも特徴です。

担当者選びの不安を減らしながら、安心して家づくりを進められる点が評価されています。

住宅展示場に飛び込みで行くと、相性が合わない担当さんに当たっても変更しづらいことがあります。
私はそれを避けたくて、スーモカウンター経由で予約すると良い担当さんをつけてもらえるとSNSで見かけ、展示場のアポを取りました。
結果、最初から話が通じる担当さんに出会えてスムーズに進行。見学の段取りも無理がなく、疑問点もその場で解決できました。担当運の不安が減り、落ち着いて比較できたのが良かったです。

参考：みん評 ピクルスさん ★5.00

営業ガチャ話題になってるけど、我々の行ったHMさんはどの人も当たりだったなーと思う。まあスーモカウンターから行ったからそれなりに役職についてる人が担当になったんだけど。その中でも桧家の営業さんが人的にも経験値的にも1番良かった🤞🏻✨

— ひの@桧家住宅エリートワン (@____hinohino) March 23, 2026

住宅展示場に飛び込みで行くと、 レベルの低い営業担当者を付けられてしまい、担当者の変更もできないという問題。 しかしそれを回避する方法もあります。それはスーモカウンターを 経由して住宅展示場のアポを取るという方法です。
私自身もこの方法で良い担当者に巡りあうことができました。

— ゆかいえ＊2児ママ (@isidayuka) April 27, 2026

スーモカウンターの担当の方と話してご厚意で、全てのメーカーさんベテランの方に担当していただいたんだけどめちゃくちゃ有難い‼️いい‼️

— しらたま☺︎1y (@shi_kokonoka) February 8, 2025

スーモカウンターを利用することで、担当者との相性に悩みにくくなる点もメリットです。

家づくりは担当者と長く関わるからこそ、相性の良さはとても大切です。

良い口コミ③：サポートが手厚く安心できた

スーモカウンターは、家づくりを進めるうえでのサポート体制が手厚い点も魅力です。

口コミでは、希望に合うハウスメーカーの紹介だけでなく、見学の予約や日程調整まで代行してもらえる点が評価されています。また、断りの連絡も代わりに対応してもらえるため、「気まずさを感じずに比較できた」という声も見られました。

スーモカウンター結構ええですよ。事前情報から何社か希望に合いそうなところ絞ってくれますし、追加で見学したかったらアポとってくれますし何より断りの電話とかもやってくれるのでめちゃくちゃ便利でしたよ〜

— もっち (@_mocchan_) September 30, 2021

スーモカウンターに行くと良さげ！
そこからハウスメーカー紹介してもらうと担当も信頼できそうないい人だし、もし最初話聞いてその後断るのもスーモがやってくれる！
断り後の個人電話するのも禁止されてるらしいから大丈夫そうだよー🙆‍♀️

— ぬーん(´･ω･`)@出かけたい✈︎ (@lvo5_2uv1) August 14, 2023

口コミからも、スーモカウンターは家づくりにかかる手間や不安を減らし、安心して進めやすくなっていることがわかります。とくにお断り代行は、断りづらさや気まずさを感じやすい方にとって、安心して比較検討できる大きなポイントです。

良い口コミ④：相談することで気持ちが整理できた

家づくりを進める中で、「情報が多すぎて何を選べばいいかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。

スーモカウンターの口コミでは、第三者の立場からアドバイスをもらうことで、考えや優先順位が整理できたという声が見られました。また、「今決めなくていいこと」が明確になることで、無理のない判断ができたという意見もあります。

強引に勧められることが少なく、落ち着いて考えられる点も安心感につながっているようです。

家づくりの入り口はスーモカウンターに相談…がいちばん迷いにくいかなと思っています。オプションは「やればやるほどお金が増える」問題があって、どこまで付けるか本当に悩む。
まずは情報整理の場としてスーモを使い、そのうえで必要なところだけ足す。背伸びしない判断軸があると、後悔が少なそうです。

参考：みん評 あみさん ★4.00

ハウスメーカー巡りでくたびれて、いったん立ち止まることに。焦って決めても良いことないし…という気持ちでスーモカウンターへ。
客観的なアドバイザーに話すだけでも頭が整理されて、「そこは今は決めなくてOK」「優先順位を先に決めよう」みたいな気づきがありました。たくさん回って疲れた時の中間整頓タイムとしてはちょうどよかったです。

参考：みん評 Mさん ★4.00

スーモカウンター、割と感じ良かった！
変に強制的に勧められることもないし、でもセールストーク上手いなと思った。

— しゅんまる (@synsyno) April 12, 2026

微妙な口コミ①：アドバイザーの対応に不満を感じた

スーモカウンターは便利なサービスですが、担当者によって対応にばらつきがあると感じたという声も見られました。

口コミの中には、「紹介を急かされているように感じた」「サポートの必要性をあまり感じなかった」といった意見もあります。

私も途中でスーモカウンターはフェードアウトしました笑
とにかく紹介したい欲が強い上担当者いる意味ほぼなかったので🥲
最初のきっかけには良かったかなというのと紹介してギフト券貰えたのはよかったくらいです😇

— ikura 3学年差育児🍬🍬 (@ikura_nnn) May 23, 2023

担当者との相性や対応の仕方によって、満足度に差が出る場合もあるようです。

微妙な口コミ②：連絡がしつこいと感じた

スーモカウンターからの連絡の頻度が気になるという声も見られました。

口コミでは、「電話が何度もかかってきた」「少ししつこく感じた」といった意見のほか、営業的な印象を受けたという指摘もあります。

スーモカウンターから定期的に電話かかってきたけど、それもとりあえず成約に進めたいという感じで話通じにくかったな🫠徒労感

— ＧＣ (@nanzatsu1203ken) April 24, 2026

私はスーモカウンターに電話相談だったからかな。
結構しつこく来ました。
最後はスルーしましたが。

— 千代子@一条工務店4年目 (@choco_ichi_home) May 25, 2020

またスーモカウンターから電話来たんやけど

— せろり (@thiri____7) August 11, 2022

連絡の感じ方には個人差がありますが、人によっては負担に感じることもあるようです。

微妙な口コミ③：ペースが合わず負担に感じた

スーモカウンターの利用について、「話の進むペースが合わなかった」という声もありました。

口コミでは、知識がない状態で相談したことで話についていけなかったという声や、見学や次のステップを勧められる流れに戸惑ったという意見もあります。

また、営業のペースに押されてしまい、負担に感じたという声も見られました。

スーモカウンター、前に一度行ったんですが自分たちも何も知識がなく、話がちんぷんかんで終わってしまいました😂次へ次へと見学など進められてしまうのが苦手で。この間展示場行った時も営業がグイグイ来るのに引いてしまい必要ならこちらからするのでもう電話しないで下さいと言ってしまいました。

— 泡ちゃん☺︎🫧 (@waiwaiawaawa) September 17, 2022

利用するペースの感じ方には個人差があるため、無理に進めず、自分のペースで進めたい旨を伝えておくと安心です。

スーモカウンター注文住宅で後悔しないための3つのポイント

スーモカウンターは便利なサービスですが、使い方によって満足度に差が出ることもあります。

ここでは、後悔しないために意識しておきたい3つのポイントをわかりやすく解説します。

順番に見ていきましょう。

予算や希望条件をはっきり伝える

スーモカウンターを利用する際は、予算や希望条件をできるだけ具体的に伝えることが大切です。

「なんとなく良さそう」で話を進めてしまうと、あとから「思っていた条件と違った」と感じやすくなるため注意が必要です。

あらかじめ希望を明確にしておくことで、自分たちに合った提案を受けやすくなります。

提案されたハウスメーカーを鵜呑みにせず相見積もりを取る

家の総額を抑えるためには、相見積もりを取ることが大切です。スーモカウンターで提案された2〜3社に絞り、同じ条件で見積もりを比較することで、より納得感のある選択がしやすくなります。

相見積もりを取っておくと、相場がわかる、値引き交渉に使えるなどのメリットがあります。

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タウンライフ家づくりの口コミや資料請求方法については、下記の記事で詳しく解説しています。

一括請求サイトと併用して提案の幅を広げる

スーモカウンターの提案に偏りを感じた場合は、一括請求サイトを併用するのもひとつの方法です。

たとえば、タウンライフ家づくりなどを活用すると、複数のハウスメーカーや工務店からプランや見積もりをまとめて取り寄せることができます。

スーモカウンターと一括請求サイトでは提案される会社が異なることもあるため、併用することで比較できる選択肢が広がります。

それぞれのサービスの特徴や違いについては、下記の表を参考にしてみてください。

項目	スーモ カウンター	LIFULL HOME’S	タウンライフ 家づくり	HOME4U 家づくりのとびら
提携社数	約30社	約700社	約1390社	約190社
カタログ請求
間取り 見積り作成
土地探し
利用スタイル	対面or電話	オンライン	オンライン	オンライン (電話でのヒアリング有)
お断り代行
アドバイザー サポート
関連記事	口コミ		口コミ	口コミ
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

タウンライフ家づくりやHOME4U 家づくりのとびらの口コミや評判については、以下の記事で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

【Q＆A】スーモカウンター注文住宅に関するよくある質問

スーモカウンター注文住宅について、よくある質問を紹介します。

まとめ｜スーモカウンターを賢く活用して理想の注文住宅を建てよう！

この記事では、スーモカウンター注文住宅のリアルな口コミや後悔しないためのポイントをわかりやすく解説しました。

スーモカウンターは、条件整理からハウスメーカー紹介、資金計画、土地探し、断り代行までを無料でサポートしてくれる便利なサービスです。

一方で、提案の幅を広げるためには、ほかの一括請求サイトと併用して比較するのもおすすめです。複数の選択肢を見ながら検討することで、より納得できる家づくりにつながります。