【ぶっちゃけ】スーモカウンターで後悔した理由5選！やめとけって本当？

• 希望に合うハウスメーカーが見つかるかわからない
• 納得のいく家づくりができるか不安
• スーモカウンターは途中で断れるか心配

スーモカウンターでハウスメーカー選びを考えている人や情報収集をしたい人の中には、不安や心配もあるのではないでしょうか？

スーモカウンターはリクルート社が運営する不動産・住宅情報サイトのスーモが提供する、住まい選びの無料相談窓口です。全国に実店舗があり、家づくりに関するお金の相談やハウスメーカー選び、商談の日程調整など、家づくりの悩みや困りごとを直接相談できるサービスが魅力です。

スーモカウンターを利用して後悔したという口コミがあるのも事実ですが、事前にデメリットを知っておくことで失敗は回避できます。また、後悔しないためには、利用前に知っておきたいポイントを押さえておくことが大切です。

本記事では、スーモカウンター利用者さんの口コミを紹介しながら、後悔した理由と対策方法を解説していきます。家づくりで失敗しないためにも本記事を最後まで読んでください。

スーモカウンターで後悔した5つの理由

スーモカウンターは全国にあり気軽に利用できる一方で、実際には家づくりやハウスメーカー選びで後悔した口コミも多数あるようです。

スーモカウンターで後悔した理由は以下の5つです。

それでは順番に解説していきます。

スーモカウンターの評判も気になっている人は、こちらの記事も参考にしてみてください。

紹介されるハウスメーカーが限られていた

スーモカウンターでは提携先であるハウスメーカーや工務店を紹介してくれますが、すべてのハウスメーカーや工務店が対象ではありません。また、提携先は非公開となっています。

口コミや体験談ブログなどを参考に、調べてわかった提携先は下記のとおりです。

記載していないハウスメーカーや工務店がほかにもある可能性があります。

スーモカウンターの提携契約は「エリア単位」で結ばれているため、大手ハウスメーカーでも全国一律で提携しているわけではありません。

値引き交渉がしにくくなった

スーモカウンターに相談すると手軽に提携先を紹介してくれる一方で、ハウスメーカーとの値引き交渉がしにくくなるケースもあります。主な理由は3つあります。

• 紹介料の発生でハウスメーカーの利益が減るから
• 比較できるハウスメーカーが提携先に限られるから
• スーモカウンター経由だと営業側に把握されているから

スーモカウンターで紹介してもらい成約すると、ハウスメーカーがスーモカウンターに紹介料を支払わなければならないため利益が減ってしまいます。さらに提携外のハウスメーカーを比較材料に使えず、営業さんもスーモカウンター経由と把握しているため、想定を超える大幅値引きは難しくなります。

担当アドバイザーによって提案の傾向に差を感じた

口コミの中には、担当アドバイザーによって、提案されるハウスメーカーの傾向に差を感じたという声があります。

自分の希望条件が正確に伝わらなかった

スーモカウンターの担当アドバイザーの能力や相性によっては、こちらの希望条件が正確に伝わらないケースがあります。

伝えていた予算を超えるハウスメーカーやニーズに合わないハウスメーカーを紹介されたり、担当アドバイザーから受けた説明とハウスメーカーの説明が食い違っていたりと、さまざまな問題も発生してしまいます。

紹介されたメーカーを断りにくかった

スーモカウンターで紹介されたハウスメーカーに対して、断りにくさを感じる人もいます。

担当アドバイザーから丁寧なアドバイスをもらったり、親身になって考えてくれるほど、心理的に断りづらくなってしまいます。

ここまで読んで「思っていたのと違うかも」と感じた方もいると思います。ただ、後悔の多くは行く前に知っていれば防げるものでした。近くの店舗の空き状況だけなら1分で確認できます。→ スーモカウンターの空き状況を確認する

スーモカウンターは「行かない方がいい」って本当？

スーモカウンターを利用した人の口コミや体験談には「行かない方がいい」って書いてる人がいて、利用するのに不安を感じてしまうことがあると思います。

本当のところはどうなのか詳しく解説します。

それでは順番に見ていきましょう。

行かない方がいいと言われる3つの理由

スーモカウンターに行かない方がいいと言われるのには3つの理由があります。

• 提携先の制限がある
• 値引きの交渉がしにくくなる
• 営業連絡が増える可能性がある

紹介されるハウスメーカーは提携先のみに限られ、スーモカウンターと提携していないハウスメーカーは紹介されません。

スーモカウンター経由で成約すると、ハウスメーカーは紹介料をスーモカウンターに支払うので利益が減ってしまいます。また、提携外のハウスメーカーを比較材料にすることができません。

スーモカウンターで紹介を受けるとハウスメーカーからの営業連絡がきます。

行かない方がいいと言われる理由をまとめましたが、「スーモカウンターに行かない方がいい」とは一概に言えません。スーモカウンターに行った方がいい人、行かなくてもいい人のそれぞれの特徴は次で解説します。

スーモカウンターに行った方がいい人の特徴

スーモカウンターに行った方がいい人の特徴は以下のとおりです。

家づくりをどこから始めればいいか迷っている段階の人や手軽に情報収集したい人は、無料で複数社を比較できるスーモカウンターはおすすめできます。

家づくりで失敗したいない人は、下記の記事で解説しています。

スーモカウンターに行かなくてもいい人の特徴

スーモカウンターに行かなくてもいい人の特徴は以下のとおりです。

依頼したい会社がすでに決まっていたり、提携外のハウスメーカーも含めて自分のペースで比較してみたい人、営業連絡が嫌いな人は、スーモカウンターを利用するメリットは少ないといえます。

「スーモカウンター やめとけ」の口コミを徹底調査

ここでは、スーモカウンター利用者の中から、スーモカウンターを利用したけどやめてしまった人や後悔した人の口コミを紹介します。

順番に紹介していきます。

担当アドバイザーの提案とニーズが合わなかった

通りがかりで資料を見ていたら声をかけてもらい、その流れで相談に。こちらは建売中心で探していると伝えましたが、話題がほぼ注文住宅寄りで、ニーズとずれてしまいました。

説明自体は情報量が多いのですが、こちらの要望を最後まで聞く前に先回りして話される感じで、相談のテンポが合わなかったです。室内のにおい（たばこ？）も少し気になりました（個人差あると思います）。

良し悪しは店舗とか担当の人にもよるのかな～と思いました。

参考：みん評 ますかっとさん★2.00

欲しい情報が見つからなかった

イオンの出張説明ブースで「色々まとめて相談OKですよ～」って聞いてそのまま予約。で、行ってみたら「ここは注文住宅メインです」って感じで、マンションも含めて広く聞きたかった自分とはズレました。

担当さんの感じは悪くないけど、欲しい情報には届かず。時間も交通費ももったいなかったなぁ。

多分、最初から注文住宅一本で、夫婦で条件固めてる人向け。事前にそのあたり確認しておく方が、自分みたいに肩すかし食らわずに済むと思います。

参考：みん評 パン好きさん★2.00

紹介先の営業さんと相性が合わなかった

スーモカウンター経由で紹介された会社で相談してみました。

土地情報の提示が想像より少なく、やりとりの端々に温度差というか、やる気の薄さを少し感じてしまいました。課長クラスの方だったのですが…。家そのものはデザインも好みでコスパは良さそう。だからこそ惜しい…というのが正直な感想です。家づくりは担当者さんと長く走るので、ここに不安があると前に進めず、今回は見送りに。紹介の仕組み自体は便利ですが、担当との相性は必ずチェックしたほうがいいと思います。

参考：みん評 runaさん★3.00

新築物件を強引に勧めきた

口コミの中には、「新築か賃貸かの相談で、新築を強めに勧められたと感じた」という趣旨の厳しい声（★1）もありました（参考：Googleマップの口コミ）。

希望する工務店を取り扱ってなかった

ヒアリングのうえハウスメーカーをいくつか紹介されるんですが選んだ根拠がいまいち不明でした。私が希望する工務店を紹介して欲しいと頼んだんですが取り扱ってないと言われたのが納得いかなかった。スーモの雑誌に載ってたとこだったのに。

参考：google map YUKI NAOさん★2.00

口コミを見て不安になった方も、これから紹介する3つの対策をしておけば相談は十分プラスになります。予約は無料で、その場で契約させられることもありません。→ 無料相談の空き状況を見てみる

スーモカウンターで後悔しないための対策3選

スーモカウンターで後悔しないためには、利用前に知っておきたいポイントを押さえておくことが大切です。

それでは順番に解説していきます。

紹介以外のハウスメーカーも自分で調べる

スーモカウンターの紹介だけでハウスメーカーを決めるのではなく、紹介以外のハウスメーカーも自分で調べておきましょう。

スーモカウンターで紹介してもらえるのは提携先のハウスメーカーのみとなってしまい、地域の工務店や提携していないハウスメーカーは対象外となってしまいます。また、紹介されたハウスメーカーだけでは、こちらの希望条件に合わない場合があります。

スーモカウンターの紹介だけに頼らず、住宅展示場を訪れたり、住宅情報サイトで情報収集したりすることで、予算や間取りなどの希望条件に合うハウスメーカーを探しておきましょう。

スーモカウンター以外のハウスメーカーを知りたい人は、下記の記事で紹介しています。

断る場合の伝え方を事前に知っておく

スーモカウンターから紹介されたハウスメーカーと相性が悪かったり、希望条件と合わなかったりした場合は、断り方を事前に知っておくと安心できます。

ハウスメーカーへの断り方のポイントを意識しましょう。

メールであれば、文面で言いたいことをまとめられるので伝え忘れがなく、断ることが苦手な人でもスムーズに断れる手段といえます。

【メールやLINEでお断りする場合の例文】

いつもお世話になっております。○○（氏名）です。

先日ご提案をいただいておりました家の件について、見積もりを比較した結果、同じ料金でも設計プランでより希望をかなえてくれた他社と契約することにいたしました。

△△様にはこれまで親身に相談に乗っていただいたこと、心より感謝しております。

本当にありがとうございました。

なお、今後のご提案やご連絡は不要とさせていただきますので、ご了承いただけますと幸いです。

参考：メールやLINEでお断りする場合の例文｜スーモカウンター

ハウスメーカーへの断り方では、タイミングも重要です。違うハウスメーカーに決めた場合や、家づくりを断念した場合などは、できるだけ早めに連絡を入れましょう。

また、見積もりを出してもらう前に他社に決めた場合には、なるべく見積もり前に断りましょう。

ハウスメーカーの営業担当者は、あなたの家づくりに対して親身になって相談に乗ってくれたり、提案してくれたりしています。感謝の気持ちを伝えることで、相手に対する誠意を示し、円満な関係で別れることができます。

ただし、感謝の気持ちだけでは不十分で、今後の連絡も不要であることも明確に伝えるのがポイントです。「感謝」と「今後の連絡不要」をセットで伝えることで、余計なアプローチやトラブルを防ぎ、スムーズに断ることができます。

複数の一括請求サービスを併用する

後悔しない家づくりをするためには、スーモカウンター以外にも複数の括請求サービスを併用することも検討しましょう。

スーモカウンターで紹介されるのは提携先のハウスメーカーのみのため、複数の一括請求サービスを活用することで、提携外のハウスメーカーや工務店の情報を効率良く手に入れることができます。

タウンライフ家づくりは、全国1,340社以上のハウスメーカーや工務店から間取りプランや資金計画書を無料で一括請求できるサービスです。現地に出向く必要がなく、自宅にいながら複数社のプランをまとめて比較できます。

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タウンライフ家づくりのデメリットを知りたい人は、こちらの記事で解説しています。

HOME4U家づくりのとびらは、NTTデータグループが運営する無料の住宅相談サービスです。勤続10年以上の住宅業界のプロが希望や予算をヒアリングし、条件に合うハウスメーカーを最大5社に絞って間取りプランや資金計画書を無料で提案してくれます。

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家づくりのとびらの口コミや評判を知りたい人は、こちらの記事で詳しく紹介しています。

スーモカウンターの辞め方・断り方3ステップ

スーモカウンターは、手順さえわかれば簡単に利用をやめることができます。「断りにくそう」と感じる方も多いですが、実際はとてもシンプルです。次の手順に沿って進めていきましょう。

スーモカウンターへの断り方の例文（メール・電話）

スーモカウンターを辞める際は、シンプルに「利用終了の意思」を伝えるだけで問題ありません。ここではそのまま使える例文を紹介します。

【例文】メールでの断り方

メールで断る場合は「感謝の気持ち」と「今後の連絡不要」をセットで伝えることがポイントです。

例文としては、以下のようになります。

理由は書いても書かなくても問題ありません。

長く書く必要はなく、簡潔に伝えるだけで大丈夫です。感情的にならず、落ち着いて要点を伝えることを意識しましょう。

【例文】電話での断り方

電話で断る場合は「ハッキリと断る」のがポイントです。

あいまいな言い方や迷っている様子を見せると、相手からその後も連絡がくることがあります。

例文としては、以下のようになります。

電話が苦手な方は、長く話す必要はありません。次の一言だけでも十分です。

電話で断る際は、あいまいな表現を避け、はっきりと意思を伝えることが大切です。あわせて、これまでの対応への感謝や簡単な理由を添えることで、丁寧で誠実な印象になります。

相手からの質問や引き止めに備えて、あらかじめ伝える内容を整理しておきましょう。

断り方のポイントや例文については、下記の記事も参考にしてください。

【Q&A】スーモカウンターの後悔に関するよくある質問

スーモカウンターの後悔に関するよくある質問を集めました。

順番に紹介していきます。

まとめ｜デメリットを理解してスーモカウンターを賢く活用しよう！

この記事ではスーモカウンターを利用して後悔した理由と、後悔しないための対策方法を解説しました。

スーモカウンターで後悔した理由は以下の5つです。

後悔しないためには、利用前に知っておきたいポイントを押さえておくことが大切です。

スーモカウンターのデメリットを事前に理解して賢く活用すれば、家づくりが初めての人も、どこのハウスメーカーにしたほうがいいか悩んでいる人も、後悔のない家づくりができるようになります。

まずは、お近くのスーモカウンターに気軽に相談しに行ってみましょう。

なお、2026年9月30日までの相談分に限り、紹介キャンペーンが増額されています。条件はスーモカウンターの予約方法・特典まとめにまとめてあるので、利用する際はあわせてご確認ください。